Se tienen 30 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar el reembolso o cambio de mercancía en la tienda donde se realizó la compra.

Requisitos Indispensables.

Para hacer válido la devolución o cambio de tu producto necesitas:

• Factura de compra
• Mercancía en su empaque original y en buen estado.
• Producto completo (cajas y/o empaques con el contenido completo)

Garantía con proveedores o centro de servicio.

Pasados los 30 días a partir de la fecha de compra, la garantía aplicará con el Proveedor o su Centro de Servicio Autorizado.

Devoluciones o cambio de la mercancía de compra en tienda.

La devolución o cambio de mercancía se hará exclusivamente en la tienda donde se realizó la compra.

Excepciones a la política.

Esta política no aplica para los siguientes productos y/o servicios:

• Órdenes especiales.
• Productos marca: NewTechWood, Solistone, Dune, Merit Pro, Firenze.
• Servicios de instalación.
• Ventas a Crédito.

Pinturas y texturas, devoluciones de productos con igualación de color. El Usuario deberá verificar el color seleccionado antes de confirmar la compra y pintar
El producto haya sido usado
El producto fue vendido como Remate

Notas

Las devoluciones y cambios, una vez aceptado por la empresa, NO genera ningún costo para el cliente.
Dependiente de la forma de pago que el cliente uso, se realizará el trámite de reembolso. La devolución no debe tardar más de 24hrs con nosotros, sin embargo en el caso de reembolsos que hayan sido pagados con tarjeta de crédito / débito, el cliente tendrá que esperar el tiempo que cada institución bancaria se tarde en reflejar el dicho reembolso.