Se tienen 30 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar el reembolso o cambio de mercancía en la tienda donde se realizó la compra.
Para hacer válido la devolución o cambio de tu producto necesitas:
Pasados los 30 días a partir de la fecha de compra, la garantía aplicará con el Proveedor o su Centro de Servicio Autorizado.
La devolución o cambio de mercancía se hará exclusivamente en la tienda donde se realizó la compra.
Esta política no aplica para los siguientes productos y/o servicios:
Pinturas y texturas: No se aceptan devoluciones ni cambios en productos con igualación de color. El usuario es responsable de verificar el color seleccionado antes de confirmar la compra y antes de aplicar el producto. No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido usado o aplicado. Los productos vendidos en condición de Remate no tienen cambio ni devolución.
Toda devolución de mercancía deberá ser entregada físicamente por el cliente en nuestro centro de distribución, donde será revisada y validada para confirmar que se encuentre en buen estado.
Las devoluciones y cambios, una vez autorizados por la empresa, no generarán ningún costo para el cliente.
El reembolso se realizará de acuerdo con la forma de pago utilizada en la compra.
El proceso de devolución no excederá un plazo de 24 horas una vez que el producto se encuentre con nosotros; sin embargo, en el caso de pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el tiempo para que el reembolso se vea reflejado dependerá de los plazos establecidos por cada institución bancaria.
